A través de la trabajadora social se facilita a las personas con Discapacidad Auditiva, a sus familias y a la población en general, información concerniente a recursos, medios, ayudas, etc…, en aras a un mejor aprovechamiento de los programas de intervención, servicios, organismos y ayudas existentes.
La actividad de este servicio suele ser intensa y ha cobrado una especial relevancia, debido al gran número de solicitudes presentadas por familiares, profesionales, personas sordas y entidades tanto públicas como privadas, ampliándose cada vez más en número (incluso por e-mail de otras Comunidades Autónomas). Este año, cabe destacar que hay muchos niños que han cumplido 7 años con el implante y les toca la renovación de la parte externa del implante (el procesador), se han realizado todas las gestiones para la tramitación de la ayuda económica desde el Servicio Murciano de Salud, también se les ayuda en el trámite de la solicitud de la ayuda para los audífonos y moldes que otorga este mismo organismo. Así como también, hemos firmado un Convenio con una entidad financiera para facilitar a las familias en acceso a las prótesis a través de una financiación más adaptada a sus necesidades y posibilidades de devolución, a final de año salieron las ayudas individualizadas que llevaban desde el año 2008 sin salir.